Автор: Пользователь скрыл имя, 24 Октября 2011 в 14:04, контрольная работа
Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей. Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их всегда лежит отсутствие согласия. Поэтому определяют конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами - лицами или группами. Отсутствие согласия обусловлено наличием разнообразных мнений, взглядов, интересов, точек зрения и т. д.
2. Гришина Н.В. Я Общение в трудовом коллективе, - Л.: Лениздат, 2002
4. Козырев Г.И. Конфликтология. Социальные конфликты в общественной жизни, - М.: Социально-гуманитарные знания, 2003