Автор: Пользователь скрыл имя, 11 Декабря 2011 в 17:42, реферат
Сучасний етикет регламентує поведінку людей в побуті, на службі, у громадських місцях і на вулиці, у гостях і на різного роду офіційних заходах – прийомах, церемоніях, переговорах. Це велика і важлива частина загальнолюдської культури, моралі, що вироблялась протягом багатьох віків усіма народами у відповідності з їхніми уявленнями про добро, справедливість, людяність. Етика ділових стосунків, дотримання етикетних норм і правил поведінки та спілкування набуває особливої ваги і значущості в умовах переоцінки ціннісних орієнтирів, оскільки дає можливість людині усвідомити свою совість, свою соціальну роль.
Вступ
1. Дипломатичні прийоми, їх види та організація.
Етика ведення телефонних розмов та електронної пошти.
Основи сучасного ділового етикету: імідж, правила поведінки, зовнішній вигяд.
Висновки
Список літератури
Для того, щоб людина успішно виконувала свої професійні обов`язки, вона повинна бути не лише компетентною у вибраній діяльності, а й дотримуватись етикетних правил поведінки в різних формальних та неформальних ситуаціях. Сьогодні правила ділового протоколу та етикету на рівні державних службовців, підприємців, бізнесменів, політичних діячів стали менш консервативними, гнучкими, більш вільними та лояльними. Знання та вміле використання державними службовцями закономірностей функціонування комунікативних процесів, особливостей застосування комунікативних технологій, правил та засад ділового етикету надають їм можливість більш ефективно організовувати службові, виховні та особисті комунікації.
1.Современный этикет / сост. И.Сокол. – Харьков : «Фолио», 2004. – 477с
2. Резніченко В.І., Михно І.Л. Довідник-практикум офіційного, дипломатичного, ділового протоколу та етикету. – К. : УНВЦ «Рідна мова», 2003. – 479 с.
3. Галузь знань: 0306 «Менеджмент і адміністрування»
напрям: 6.030601 «Менеджмент».
Информация о работе Дипломатичні прийоми, їх види та організація