Автор: Пользователь скрыл имя, 15 Февраля 2013 в 00:08, контрольная работа
Одна з найпрестижніших кредитних карток ПУМБ міжнародної платіжної системи VISA. Це повноцінна кредитна картка, що приймається до сплати за товари та послуги в торгово-сервісній мережі по всьому світу, де є логотип VISA, магазинах, Internet-магазинах, при оплаті за товари та послуги поштою або телефоном. За допомогою цієї картки можна отримувати готівку в банкоматах та пунктах видачі готівки у всіх країнах світу, в місцях, де є логотип VISA.
Загальна характеристика користувачів картки, видів розрахунків та операцій за нею.
Організаційна структура банку щодо проведення обслуговування карток.
Технічні засоби карткових розрахунків.
Маркетингові заходи щодо карткового проекту.
Фінансовий план проекту.
Ризики проекту та механізм їх запобігання.
Одна з найпрестижніших кредитних карток ПУМБ міжнародної платіжної системи VISA. Це повноцінна кредитна картка, що приймається до сплати за товари та послуги в торгово-сервісній мережі по всьому світу, де є логотип VISA, магазинах, Internet-магазинах, при оплаті за товари та послуги поштою або телефоном. За допомогою цієї картки можна отримувати готівку в банкоматах та пунктах видачі готівки у всіх країнах світу, в місцях, де є логотип VISA. Ця картка вказує на високий статус клієнта та надає йому можливість отримувати знижки під час оплати товарів і послуг.
Характеристика користувачів картки:
Для ділових чоловіків, які:
Основні тарифи: | |
Характеристика |
Тариф |
Валюта карти |
Мультивалютна |
Відкриття карткового рахунку |
3 850 грн |
Обслуговування основного карткового рахунку протягом одного року. |
0,00 грн |
Щомісячне обслуговування карткового рахунку |
305 грн |
Комісія за зняття готівки в банкоматах та терміналах ПУМБ (Україна): | |
- в межах власних коштів |
от 0,30% до 1,00% в зависимости от суммы снятия |
- в межах кредитних коштів |
2,00% |
Комісія за зняття готівки в банкоматах та терміналах інших українських банків: | |
- в межах власних коштів |
1,00% + 5 грн |
- в межах кредитних коштів |
2,00% + 5 грн |
Комісія за зняття готівки в банкоматах та терміналах зарубіжних банків: | |
- в межах власних коштів |
1,00% + 30 грн |
- в межах кредитних коштів |
2,00% + 30 грн |
Вартість виписки |
0,00 грн |
Мультивалютна валюта карти - можливість зміни валюти вкладу без комісії, без втрати нарахованих відсотків і без розірвання договору.
Перелік основних послуг за карткою
Картка для чоловіків надає можливість здійснення додаткових послуг:
До учасників розрахунків відносять:
Банк-емітент, банк-еквайр, користувач картки, торговельні мережі та компанії, що надають послуги за карткою
Пакет документів для відкриття й обслуговування особистої картки:
„ПЕРШИЙ УКРАЇНСЬКИЙ МІЖНАРОДНИЙ БАНК” є правонаступником усіх прав та зобов`язань Закритого акціонерного товариства “Перший Український Міжнародний банк”, яке було правонаступником усіх прав та зобов`язань Закритого акціонерного товариства з іноземними інвестиціями та участю українського капіталу “Перший Український Міжнародний банк”.
Управління Банком здійснюється головним офісом, що територіально розташований в м. Києві та в м. Донецьку. ПУМБ має десять філій, що працюють у найбільших ділових і промислових центрах України: Дніпропетровську, Донецьку, Харкові, Києві, Луганську, Львові, Маріуполі, Миколаєві, Одесі, Севастополі.
Організаційно-правова форма
ПУМБ включено до групи найбільших банківських установ країни згідно з класифікацією Національного банку України. ПУМБ входить до ТОП-10 українських банків за ключовими фінансовими показниками, такими як обсяг активів, розмір власного капіталу, розмір кредитного портфелю та обсяг коштів корпоративних клієнтів, розмір кредитного портфелю та обсяг коштів приватних клієнтів.
ПУМБ - універсальний банк національного масштабу і пропонує передові фінансові продукти і послуги як юридичним, так і фізичним особам. Одним із видів діяльності банку є випуск банківських платіжних карток і здійснення операцій з використанням цих карток.
Організаційна структура ПУБЛІЧНОГО АКЦІОНЕРНОГО ТОВАРИСТВА „ПУМБ” представлена у схемі 1.
Органами управління ПУМБ є:
-Загальні Збори акціонерів,
-Спостережна Рада,
-Правління.
За обслуговування карток в ПУМБ відповідає Департамент розвитку карткового та транзакційного бізнесу, який виділяють у напрямку роздрібного бізнесу, і який функціонально підпорядкований Заступнику Голови Правління.
До функцій Департаменту розвитку карткового та транзакційного бізнесу належать:
Заступнику Голови Правління функціонально підпорядкований Процесинговий центр. Процесинговий центр ПУМБ пропонує такі послуги:
Окремо виділяють Управління з обслуговування VIP та заможних клієнтів, що також функціонально підпорядковується Заступнику Голови Правління.
Головне завдання - Обслуговування заможних клієнтів.
У рамках розвитку бізнесу преміального
сегмента Банку, в 2011 році був запущений
Проект зі створення системи
У 2012 році ПУМБ пропонує заможним клієнтам
спеціальні карткові пакети преміального
рівня, цікаві інвестиційні продукти та
послуги фінансового
У підтримувальній лінії виділяють такі відділи, пов’язані з обслуговування операцій з платіжними картками:
- Департамент стратегічного
- Департамент безпеки
- Департамент інформаційних
Департамент стратегічного маркетингу
Банк реалізував низку маркетингових кампаній, спрямованих на активацію карток, збільшення обігу щодо карток у торговельно-сервісній мережі, на підвищення класу карток.
Департамент безпеки:
Департамент інформаційних технологій:
- технічна підтримка програмного
комплексу автоматизації випуску та обслуговування
платіжних карт;
- аналіз та деталізація вимог на доопрацювання
програмного забезпечення;
- розробки та впровадження нового програмного
забезпечення.
Технологічний комітет – створений з метою реалізації стратегічних цілей в області інформаційних технологій, інформаційної безпеки та управлінням ІТ–ризиками, підтримки технологічноголідерства банку, та виконує наступні функції:
• розгляд і затвердження політик інформаційних технологій;
• розгляд і затвердження політик
інформаційної безпеки і
• визначення пріоритетів проектів та напрямків розвитку ІТ та інформаційної безпеки;
• розгляд результатів
затвердження заходів;
• розгляд та затвердження ініціатив за великими технологічними проектами;
• розгляд та затвердження конкурсних пропозицій щодо стратегічних проектів;
• здійснення експертної оцінки інноваційних пропозицій;
• оцінювання результатів аудиту в сфері інформаційних технологій та інформаційної безпеки;
• прийняття рішень щодо технологічних питань у рамках злиття/поглинань;
• затвердження критеріїв вибору запитів на зміну ПЗ, що вимагають розгляду Комітету;
• визначення пріоритетності запитів щодо зміни ПЗ.
Комітет з тарифів і умов – є підзвітним Правлінню Банка і створений для виконання наступних функцій:
- аналіз співвідношення
- розгляд та узгодження усіх змін та доповнень до діючої і проектної системи тарифів і послуг, що пропонуються філіям та підрозділам Головного офісу,
- вибір оптимальної системи тарифів та послуг,
- аналіз забезпечення
- оперативне реагування на
- контроль за виконанням
Організаційну структуру карткового підрозділу можна представити таким чином:
Керівник програми з числа членів правління банку (Заступник Голови Правління):