Электронная торговля

Автор: Пользователь скрыл имя, 20 Февраля 2012 в 21:36, реферат

Описание работы

Активная экономическая деятельность с использованием возможностей Интернета привела к возникновению нового понятия - электронная торговля. Её рассматривают как деятельность фирмы, направленную на получение прибыли, которая основывается на цифровых технологиях и тех преимуществах, которые они предоставляют.
В данной работе мне бы хотелось рассмотреть понятие и сущность электронной торговли, её формы и виды, а также сказать о том, какие же проблемы существуют в России, которые мешают развитию данного явления.

Содержание

Введение 3
1.Понятие и сущность электронной торговли 5
2. Формы и виды электронной торговли 11
3. Развитие электронной торговли в России 15
Заключение 18
Список литературы 20

Работа содержит 1 файл

реферат по АСОИ.docx

— 36.05 Кб (Скачать)
t-align:justify">Качество обслуживания покупателей  является ключевым критерием в интернет-торговле. Основными показателями уровня качества работы клиентской службы являются: скорость ответа, сроки доставки, скорость удовлетворения претензий и др. Также крайне важными являются такие показатели, как достоверность информации о наличии товара и его свойствах, удобство заказа товара, удобство способа доставки и оплаты.

Динамика развития электронной торговли в мировой экономике дает основания предполагать, что в ближайшие несколько лет в России произойдет бум электронной торговли. Для того, чтобы быть готовым принять участие в этом процессе, необходимо возвращаться к нему снова и снова.

 

Список литературы

  1. http://innovation-management.ru/progressiv/internet-mobile/elektronnaya-torgovlya
  2. http://otherreferats.allbest.ru/marketing/00094424_0.html
  3. http://www.vseslova.com/koler/page/elektronnaya_torgovlya.11225/
  4. http://www.slovopedia.com/14/221/1021407.html
  5. http://macro-economic.ru/content/view/25/18/

Информация о работе Электронная торговля