Административная ответственность за нарушение прав потребителей

• Министерство по антимонопольной политике и его территориальные органы.
• Министерство промышленности и торговли РФ.
• Министерство здравоохранения РФ.
• Министерство природных ресурсов РФ и его территориальные органы.
• Государственная инспекция по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей и ее территориальные органы.
• Другие федеральные органы исполнительной власти (их территориальные органы), осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг), в пределах своей компетенции.

Но наиболее доступными гражданам  официальны ми инстанциями, осуществляющими  защиту потре бительских прав, являются органы местного само управления. Обращение в федеральные органы исполнительной власти бывает затруднено тем, что они расположены далеко не в каждом административном центре. Органы местного само управления есть в каждом городе, районе. 
В соответствии с законом для обеспечения за щиты прав потребителей органы местного самоуправления формируют соответствующие структуры, которые вправе:

• рассматривать жалобы потребителей, консуль тировать их по вопросам защиты их прав;
• в целях выявления условий, ущемляющих права потребителей, анализировать потребительские договоры (например, оказания услуг службами коммунального хозяйства, предприятий связи, туристическими фирмами и проч.);
• при выявлении некачественных или опасных то варов (работ, услуг) извещать об этом соответ ствующие органы исполнительной власти;
• в случаях реализации потребительской продук ции, не сопровождающейся надлежащей инфор мацией, в том числе и о сроках годности, служ бы, гарантии и проч., приостанавливать до мо мента предоставления информации либо прекращать реализацию продукции;
• обращаться в суды в защиту прав как индиви дуальных', так и неопределенного круга потре бителей.

Формой обращения потребителей в органы мест ного самоуправления является заявление с приложе нием документов. В заявлении следует изложить все обстоятельства дела. Для достижения успеха в защите своих потребительских прав рекомендуем при подаче заявлений добиваться их регистрации, а также офици альных ответов в установленные законом сроки. В соответствии с действующим законодательством ответ должен быть дан в течение 3 дней, в исключительных случаях — в течение 10 дней

В понятие производственно-хозяйственная деятельность предприятия включаются процесс изготовления продукции, добыча продукции или проведение определенного вида работ, а также экономическая деятельность предприятия.

Производственная деятельность по своей природе двойствен на: с одной стороны, она отражает технологическое назначение, связанное  с изготовлением продукции, отвечающей по количе ству, качеству и срокам поставки требованиям рынка, а с другой – должна обеспечивать реализацию вышеназванных требований при минимизации издержек производства.

Основным в этой модели является производственный процесс, поскольку  именно от него зависит успешность реализации назна чения предприятия.

Настроить и пустить в  ход этот процесс, который был  бы в состоянии производить продукцию, требуемую рынком, – преро гатива текущей производственно-технологической деятельности.

В решении этой задачи важную роль играют такие факторы, как состояние  производственной базы, достаточность  произ водственных мощностей, ее технический и организационный уровень, степень прогрессивности организации производства и труда.

Область текущей производственной деятельности включает: управление запасами, планирование ремонта и замены оборудо вания, проектирование и внедрение наиболее производительных и ресурсосберегающих технологий, регулирование качества и ко личества выпускаемой продукции, календарное планирование хода производства и т.д.

Экономический аспект производственной деятельности задает ся отделом маркетинга и экономическими службами. Именно они сообщают отделу (службе) производства, что и сколько произво дить, какого качества, в какие сроки и по какой цене произво дить продукцию.

Положительным результатом  производственно-хозяйственной деятельности предприятия следует считать  выполнение плана по прибыли. Основная прибыль на предприятии образуется от реализации продукции.

Деятельность любого предприятия  связана не только с тем, чтобы  организовать производство, обеспечив  его необходимыми ресурсами, но и  с тем, чтобы постоянно следить  за текущей деятельностью предприятия, вносить коррективы в управленческие решения с целью достижения плановых результатов. Все это предполагает постоянное сравнение основных экономических  и финансовых фактических результатов деятельности предприятия с заранее рассчитанными и запланированными показателями.

К числу таких важнейших  показателей, которые принимаются  и устанавливаются на единицу  времени, относятся:

- выручка от реализации  товаров и указанных услуг;

- совокупные затраты на  осуществление производственной  деятельности предприятия;

- балансовая прибыль предприятия;

- рентабельность производства;

- валовой доход;

- уровень оплаты труда  работников; 

- денежные средства на  расчетном счете предприятия;

- кредиторская задолженность  предприятия;

- дебиторская задолженность.

Перечисленные показатели являются предметом пристального внимания менеджеров высшего управленческого звена.

Плановые значения важнейших  показателей – это только одна сторона многогранной управленческой деятельности фирмы. Чтобы обеспечить его выполнение, нужно постоянно  следить за тем, чтобы фактические  результаты не отклонялись в худшую сторону от плановых, т.е. требуется постоянный контроль.

В процессе производственно-хозяйственной  деятельности предприятия разрабатывается  и реализуется большое количество разнообразных задач. Ряд из них  решается по относительно элементарным алгоритмам, сущность которых сводится к простейшим арифметическим действиям. Имеются задачи, которые решаются по более сложным алгоритмам, в  частности задачи анализа технико-экономических  показателей, с учетом влияния различных  факторов.

Экономический анализ производственно-хозяйственной  деятельности предприятия осуществляется на основе изучения, систематизации и  сравнения данных бухгалтерского, статистического  и оперативно-технического учета  и сопоставления их с плановыми  показателями.

Важнейшей частью производственно-хозяйственной  деятельности предприятия является сохранение и развитие своего экономического потенциала. Такая деятельность предприятия  называется инвестиционной.