Характеристика авиакомпании «Аэрофлот-Дон»

План 

1. Краткая  характеристика авиакомпании «Аэрофлот-Дон» 

2. Характеристика  парка ВС авиакомпании «Аэрофлот-Дон» 

3. География полётов  авиакомпании «Аэрофлот-Дон» 

4. Анализ производственно-финансовой  деятельности авиакомпании «Аэрофлот-Дон» 

5. Анализ производственных  показателей деятельности авиакомпании  «Аэрофлот-Дон» 

Список литературы 

 

1. Краткая характеристика  авиакомпании «Аэрофлот-Дон» 

Авиакомпания «Аэрофлот-Дон» выполняет регулярные и чартерные  авиаперевозки пассажиров и грузов в города России, СНГ и страны дальнего зарубежья. 

«Аэрофлот-Дон» имеет  собственный парк самолетов, авиатехническую  базу, летные экипажи, наземные службы обеспечения полетов (цех бортового  питания и другие), представительства  в России (г. Ростов-на-Дону, г. Москва, г. Санкт-Петербург, г. Сочи, г. Нерюнгри) и за рубежом (Турция, г. Стамбул; Республика Узбекистан, г. Ташкент). 

История авиакомпании «Аэрофлот-Дон» началась в 1925 году, это  самая крупная авиакомпания Юга  России. С апреля 2000 года «Аэрофлот-Дон» - акционерное общество открытого  типа (51% акций принадлежат ОАО  «Аэрофлот - российские авиалинии», г. Москва). 

Ростовский объединенный авиаотряд «Аэрофлота» был одним  из крупнейших в стране. Ростовские авиаторы связывали воздушными мостами  Ростов-на-Дону со всеми республиками СССР (более 70 городов) и городами Ростовской области. 

География полетов  ростовского «Аэрофлота» сохранилась  при создании в 1993 году на базе Ростовского  авиаотряда акционерной авиакомпании «Донские авиалинии». Наличие самолетов  и экипажей, сертифицированных для  полетов в зарубежные страны, позволило  новой авиакомпании сразу начать полеты в Германию, ОАЭ, Турцию, Италию, Болгарию, Кипр, Египет и другие страны. «Донавиа» (так стали называть для краткости «Донские авиалинии») являлась назначенным правительствами России, Германии и ОАЭ авиаперевозчиком. 

Фирменный стиль  «Донавиа» хорошо известен ростовчанам, гостям Южной столицы, авиапассажирам тех аэропортов, где приземлялись самолеты: запоминающийся сине-голубой знак авиакомпании на хвостовом оперении воздушных судов хорошо заметен среди самолетов других авиакомпаний. 

В 90-е годы прошлого века авиакомпания выполняла полеты на самолетах разных типов: ТУ-154Б-2, ТУ-134А-3, ЯК-40, ЯК-42, АН-12, L-410. Собственный  парк самолетов содержал 40 воздушных  судов. 

Мощный авиационно-технический  комплекс производил оперативное и  периодическое техническое обслуживание самолетов ИЛ-76ТД, ТУ-154Б, ТУ-154М, ТУ-134А, ТУ-134Б, ЯК-40, ЯК-42, АН-12, АН-24, АН-26, L-410УВП  в базовом аэропорту (Ростов-на-Дону) и аэропорту Дубай (ОАЭ). 

«Донавиа» входила по ряду основных показателей авиаперевозок в первую десятку Российских авиакомпаний, являлась крупнейшим авиаперевозчиком на Юге России. 

«Донавиа» выполняла регулярные и чартерные; пассажирские, грузовые и грузопассажирские авиаперевозки в страны Европы, Азии и Африки. 

Авиакомпания «Донавиа» обеспечивала ростовчанам и жителям Ростовской области возможность путешествовать и развивать бизнес. Туристические фирмы Ростова-на-Дону - партнеры авиакомпании с 1985 года. 

В 2000 году авиакомпания «Донавиа» и московская авиакомпания «Аэрофлот» объединили свои ресурсы и образовалась авиакомпания «Аэрофлот-Дон». 

Ростовские авиаторы возвратили себе привычное имя «Аэрофлот», в авиакомпании появились два  новых лайнера ТУ-154М. Опыт самостоятельной  работы в условиях рыночной экономики  закрепился в сохранении приобретенной  эти годы символики на «хвостах»  самолетов авиакомпании «Аэрофлот-Дон». 

Иностранные пассажиры  часто аплодируют ростовским пилотам  после посадки самолета. Так же блестяще организовали ростовские авиаменеджеры начало работы новой авиакомпании. Уникальный случай в гражданской авиации: ни единого дня в остановке программы полетов при переходе рейсов от одной авиакомпании к другой. 

13 апреля 2000 года  пассажиры привычно летели в  Ростов или из Ростова - а  это был первый день новейшей  истории авиации на Юге России. 

Сервис 

Авиакомпания «Аэрофлот-Дон» предлагает пассажирам развитую систему  льгот и специальных тарифов (со скидками на базовый тариф), программу  «Аэрофлот-Дон Бонус» для часто  летающих пассажиров, отличный сервис во время полетов по классам обслуживания «экономический» и «бизнес-класс», развитую сеть продажи авиабилетов на свои рейсы и рейсы партнеров. 

Базовый аэропорт 

Авиакомпания «Аэрофлот-Дон» базируется в Аэропорту г. Ростов-на-Дону, в 1000 км к югу от Москвы. Город  Ростов-на-Дону - крупнейший город на Юге России, административный центр  Ростовской области и столица  Южного Федерального Округа России. Город  Ростов-на-Дону - крупнейший торговый, промышленный и культурный центр  с населением более миллиона человек, близко расположен к нефте- и горнодобывающим, а также сельскохозяйственным центрам Юга России, туристическим и культурным зонам Азово-Черноморского побережья. 

Пассажирские авиаперевозки 

Бронирование и  продажа авиабилетов 

Забронировать места  на рейс можно непосредственно у  агента по продаже авиаперевозок, по телефону или на сайте. 

Предварительное бронирование начинается, в зависимости от категории  рейса и выбранного пассажиром тарифа, от 180 дней до 3 дней до вылета рейса, включая  день продажи. 

Дорожные документы 

О требованиях, предъявляемых  к оформлению различного рода документов при полетах за рубеж, можно узнать у агента при покупке авиабилета. Однако, эта информация все же является справочной, а официальную можно получить только в консульстве страны, в которую производится полет. 

Пассажир должен соблюдать все законы, постановления, правила и предписания государственных  органов любой страны, с территории, на территорию или через территорию которой осуществляется перевозка, относящиеся к выполнению паспортных, таможенных, валютных, санитарных, карантинных  и других формальностей. 

Отправляясь в воздушное  путешествие, необходимо взять с  собой паспорт, действующую визу и другие документы, необходимые  для въезда в страну. Полет по России требует наличие паспорта или другого документа, удостоверяющего  личность. 

Утерянные либо утраченные пассажирами авиабилеты на рейсы  авиакомпании «Аэрофлот-Дон» восстанавливаются  в соответствии с «Правилами оформления дубликатов взамен утраченных авиабилетов» 

Регистрация 

В каждом аэропорту  установлено различное время  регистрации. Например, в аэропорту  Ростов-на-Дону она начинается за 1 час 30 минут до вылета рейса, а заканчивается  за 40 минут до вылета. 

Необходимо уточнять сроки при оформлении авиабилета, потому что если Вы не появитесь  в определенное время, авиакомпания-перевозчик вправе распорядиться Вашим местом по своему усмотрению. 

В стране пребывания могут существовать собственные  правила, поэтому рекомендуется  при покупке авиабилета уточнить процедуру регистрации. 

Правила поведения  пассажиров на борту ВС 

Правила поведения  пассажиров на борту воздушного судна, принятые авиакомпанией «Аэрофлот-Дон», направлены на обеспечение безопасности и повышение уровня комфорта пассажиров и обязательны для всех пассажиров. 

Бизнес-класс 

Пассажиров бизнес-класса ждет повышенный уровень комфорта и обслуживания. Увеличенное пространство между креслами позволяет им удобно расположиться во время полета. 

Изысканное меню, высококлассные спиртные и безалкогольные напитки, а также предложенное на выбор горячее питание и периодические  издания сделают даже длительный перелет легким и приятным. Питание  предлагается на выбор. 

Эконом-класс 

Пассажирам, купившим авиабилеты в экономический класс (по полному или специальному тарифам), в полете предлагаются: 

- питание (включая  соки и безалкогольные напитки) - рационы в зависимости от  времени вылета, длительности и  маршрута полета; 

- на отдельных  авиалиниях - дополнительное питание  по предварительному заказу; 

- большой выбор  газет, журналов и других изданий. 

Багаж 

На рейсах авиакомпании «Аэрофлот-Дон» действуют определенные нормы и правила перевозки  багажа. 

Бронирование и  продажа авиабилетов 

Авиакомпания «Аэрофлот-Дон» предлагает заказ авиабилетов on-line. 

Заказ авиабилетов  по телефону на рейсы авиакомпании «Аэрофлот-Дон» - привычная бесплатная услуга для пассажиров: 

Предварительное бронирование мест производится: 

- от 180 до 3 дней до  вылета (включая день вылета); при  этом: выкупить авиабилеты можно  в течение недели после заказа, но не позднее, чем за 3 дня  до вылета; в случае заказа  за 3 дня до вылета бронь выкупается  в этот же день; 

- за 2 и менее дней  до вылета (включая день вылета); при этом выкупить авиабилеты  можно не позднее, чем за 1,5 часа до вылета 

Оформление забронированных  авиабилетов производится в кассах авиакомпании «Аэрофлот-Дон» в Ростове-на-Дону. 

При бронировании от 5 до 1 дней до вылета (не считая дня вылета) заказчик должен подтвердить свой заказ  по телефону накануне дня вылета до 12-00 и уточнить номер своей брони (неподтверждённая бронь аннулируется). 

Выкупить забронированные  авиабилеты можно не позднее 1 часа до вылета рейса в представительстве  авиакомпании в Москве в аэропорту  вылета. 

Абонементы на полёт  «туда - обратно» 

Льготные Абонементы на маршрутах: 

- Ростов-Москва-Ростов  Ростов-С. Петербург-Ростов 

- Москва-Ростов-Москва  С. Петербург - Ростов - С. Петербург 

Для тех, кто летает по России маршрутами «Аэрофлот-Дон» 5 раз в год и чаще, авиакомпания предлагает приобретать Абонементы на полеты «туда-обратно». 

Грузовые авиаперевозки 

Авиакомпания «Аэрофлот-Дон» перевозит грузы по России, в страны ближнего и дальнего зарубежья на своих регулярных и чартерных  пассажирских рейсах, а также организует доставку груза через европейские  аэропорты в любую точку мира. Авиакомпания «Аэрофлот-Дон» имеет  Лицензию ГС ГА на право продажи  грузовых перевозок. 

Опыт грузовых авиаперевозок  на пассажирских и грузовых самолетах  собственного парка с 1925 года включает в себя перевозки любых видов  грузов, в том числе перевозку  опасных грузов (по Лицензии ГС ГА на право перевозки опасных грузов). 

«Аэрофлот-Дон» включен  Федеральной таможенной службой  России в Реестр таможенных перевозчиков. 

Груз принимается  к отправке по предварительному согласованию с перевозчиком. 

Тарифы грузовых перевозок по России на пассажирских рейсах авиакомпании «Аэрофлот-Дон» в  зависимости от характера груза  составляют 0,3% - 0,6% от пассажирского  тарифа экономического класса на конкретном рейсе за 1 кг веса брутто. 

2. Характеристика  парка ВС 

Собственный парк самолётов: пассажирские: ТУ-154М, ТУ-154Б-2 шт., ТУ-134А-3 шт. 

Все пассажирские самолеты авиакомпании имеют: 

- оборудованные бизнес-салоны  для обслуживания пассажиров  бизнес-класса 

- отсеки для перевозки  грузов. 

Техническое обслуживание ВС 

Авиакомпания «Аэрофлот-Дон» обладает мощным авиационно-техническим  комплексом, производящим оперативное  и периодическое техническое  обслуживание самолетов собственного парка и самолетов других авиакомпаний. 

3. География полётов  авиакомпании «Аэрофлот-Дон» 

Город Ростов-на-Дону имеет уникальное географическое положение  для трансфера грузов в любую  точку России и мира, роль Южной  столицы усиливает экономическую  привлекательность города.