Особености делового етикета Индии

Кременчуцький національний університет  ім.М.Остроградського 
 
 

                                              Реферат

                                              на тему: 

«Особености делового етикета Индии» 
 
 

Виконала

студентка І курсу

факультету  управління

гр. МН-11-1

Килинич Марія 
 
 
 

                                      Кременчук 2011 р.

Индия – один из туристических  центров мира. Её культурное наследие одно из самых древних и богатых. Индия очаровывает, удивляет, покоряет красотой своих пляжей, роскошными дворцами, небоскрёбами, священными коровами, колоритом городов, детской наивностью и непосредственностью жителей. Это родина Камасутры, шахмат, йоги и индийских фильмов. Страна специй, слонов, древних знаний, танцев и  песен.  

 Официальное название  – Республика Индия 

Столица – Дели.

Государственный строй  – Федеративная Республика, состоящая  из 25 штатов и 7 союзных территорий. Глава государства — президент.

География страны

Индия расположена  на Юге Азии на полуострове Индостан, Индо-Гангской равнине и в Гималаях. Омывается Аравийским морем и  Бенгальским заливом. Граничит с  Афганистаном, Пакистаном, Китаем, Непалом, Бутаном, Бирмой и Бангладеш. По территории протекают две великие реки –  Инд и Ганг.

Население и религия

В Индии проживает  примерно 1,3 млрд. человек. Большинство  граждан (80%) исповедуют индуизм.

Язык

Государственные языки  – хинди и английский. Имеется  ещё 15 зарегистированных в приложенни к Конституции языков.

Правила этикета в Индии.

 В Индии высоко  ценятся титулы. Индийские бизнесмены  очень свободно держатся, прекрасные  хозяева и блестящие собеседники.  Не удивляйтесь, если они будут  спрашивать о Вашей семье, состоянии  здоровья и работе. Это непросто  любопытство: в Индии считается  хорошим тоном поинтересоваться  личной жизнью партнера. Стиль  руководства - бюрократический, особенно  на государственных предприятиях. Пиджак следует надеть во время  первого визита на предприятие  и всегда на встречи с представителями  администрации. При знакомстве  мужчины обмениваются рукопожатиями.

Находясь в Индии, нужно стараться соблюдать обычаи тех людей, с которыми предстоит  вступать в деловые отношения.

Практически все  индийцы говорят по-английски. При  приветствии мужчины обмениваются рукопожатиями. Можно употреблять  и местное приветствие, особенно, встречаясь с женщиной - сложенные  вместе ладони перед грудью и легкий поклон.

Одеваться рекомендуется  так, как принято в этой стране или регионе, где Вы пребываете. Деловые  женщины в Индии совсем не обязаны  носить сари. Оно если и надевается, то лишь на приемы. Вместо сари женщины  носят костюм с прямой юбкой до колен или с брюками. Индийские  женщины нередко ходят в брючных  костюмах.

Дополнительными моментами, которые следует учитывать при  деловом общении, являются:

1) высокая степень  уважения старших; 

2) пунктуальность;

3) следует передавать  или принимать все съестное  только правой рукой; 

4) в разговоре  не стоит касаться личных тем,  проблемы бедности, военных расходов  и крупных объемов зарубежной  помощи.

5) мужчины не могут  заговаривать в общественных  местах с женщиной, если она  идет одна, и прикасаться к  ней.

Для встречи выберите официальную одежду, которая обязательно  должна быть светлой.

Индусы не слишком  пунктуальны.

Вы можете заменить рукопожатие на традиционный в Индии  поклон: левую руку приложите к  сердцу и слегка наклонитесь всем корпусом.

Помните, что в  Индии во время деловых переговоров  исключены любые физические соприкосновения.

Деловое общение  в Индии, как и в других странах, основано на знании межкультурных коммуникаций и имеет ряд особенностей, которые  оказывают непосредственное влияние  на успешное ведение бизнеса в  этой стране.

Стиль делового общения  строится на терпении, знании местных  обычаев и традиций.

Индийский бизнесмен  долго обдумывает каждый пункт договора. Скоропалительные решения не принимаются. Хороший договор и хорошие  отношения предполагают частые визиты в Индию. От Вас ожидают пунктуальности, хотя хозяева имеют право опаздывать. Представительские мероприятия  часто проводятся в изысканных частных  клубах, где предлагается и алкоголь. Когда Вы принимаете или протягиваете еду, пользуйтесь только правой рукой, даже если Вы левша. В стране принято  мыть руки и ополаскивать рот перед  едой. Корова -святое животное для индусов. Многие индусы - вегетарианцы, они не пьют алкоголя. Синхи не курят. Мусульмане не едят свинины, а самые ортодоксальные из них не пьют алкоголя. Стоит избегать "опасных" тем разговора, таких  как политика неприсоединения, проводимая Индией, нарушения границы китайцами, Кашмир, Пакистан и Бангладеш. Категорически  исключены разговоры о бедности Индии, разоряющей гонке вооружений и громадной иностранной помощи, которой поддерживается экономика  страны. Индия - единственное неприсоединившееся и нейтральное государство, обладающее атомным оружием.

В Индии нельзя подавать и принимать визитки левой  рукой. Такое правило связано  с особенностями вероисповедания. 

Сложенные в приветствии  ладони — традиционная форма индийского приветствия, и, если вы воспользуетесь ею, индийцы это оценят. Однако мужчины  без колебаний поздороваются  с вами за руку, если вы мужчина. Рукопожатие  будет оценено как жест исключительного  дружелюбия. Следует избегать физических контактов, таких как рукопожатие, если вы женщина. Не здоровайтесь с  женщиной за руку (если только она первой не протягивает ее) и не кладите  руку на плечо женщине или мужчине.

В Индии мужчины  при приветствиях и прощаниях  часто обмениваются рукопожатиями. Но приветствуя женщину-индуску, следует  лишь слегка поклониться, сложив руки перед грудью домиком. Не принято  заговаривать с женщиной на улице, если она идет одна. Не следует пожимать ей руку и вообще дотрагиваться до нее — это расценивается как  недопустимая фамильярность или  грубая форма ухаживания.

Во время обеда  еду следует брать и передавать только правой рукой. Индийцы едят рис  с пряностями руками, зачерпывая горку  сложенной в лодочку правой ладонью. Из алкоголя употребляют виски в  небольших дозах. Это вопиющее невежество, так как индийцы (индуисты и буддисты) — строгие вегетарианцы. Исключение составляют только мусульманские семьи.

Если партнер пригласил  вас к себе домой, можно взять  с собой какие-нибудь восточные  сладости. Сами индийцы не слишком  пунктуальны, но гостям все же следует  быть точными. На шею почетного гостя  индийцы надевают гирлянды цветов —  это знак особого уважения.

Демонстрировать любовные чувства на людях считается неприличным.

Обычно индийцы  общаются друг с другом на расстоянии вытянутой руки. Сохраняйте при общении  с ними эту же дистанцию: индийцы  ценят личное пространство.

При людях мужчина  не прикасается к женщине —  тем самым выражается уважение к  се личности.

В Индии мужчины  в знак дружбы могут похлопать, друг друга по спине, женщины — обняться при встрече. Когда индийцы, улыбаясь, взмахивают руками или делают головой «восьмерку», это означает знак согласия.

Когда иностранцы машут  рукой в знак приветствия, индийцы  обычно понимают это как «нет»  или «уходите».

Индийцы сильно обижаются, когда их грубо подзывают к  себе. Чтобы сделать это вежливо, протяните руку ладонью вверх  и несколько раз прижмите к  ладони сжатые вместе пальцы.

Когда на человека показывают ногой или обувью, это считается  оскорблением.

Не показывайте  на людей пальцем или двумя  пальцами (так указывают на нижестоящих). Указывайте подбородком, всей рукой  или большим пальцем. Подбородком  нельзя показывать на начальников.

Не подмигивайте женщинам. Это считается унизительным.